目の前に翻訳が出るメガネも…九州初「AI博覧会」に約50社の最先端製品が集結　カスハラ対策もAIで自動化　福岡

AIを使った最先端の製品を紹介する九州初の博覧会が福岡市で始まりました。




これはAIの導入を支援する会社が全国で行っているイベントで、九州初開催の今回は最新AI製品を扱う企業約50社が参加しました。

企業の関係者などが多く訪れる中、注目されていたのがこちらの製品です。





一見、普通のメガネのようですが、実はAIを使った翻訳システムを利用できる「スマートグラス」です。




◆記者リポート
「それではこれからタイ語で話しかけられたという想定で使ってみます。今ここに、日本語で表示されています。タイ語で話しかけられた内容が翻訳されて出てきています」

メガネ内蔵のマイクで相手の声を拾い、連動したスマホアプリで翻訳された文章が目の前に現れます。

メガネをかけたまま自然な接客や商談ができ、訪れた人たちも注目していました。




◆ムクイル　酒井一舞 取締役
「現場で外国人の方もけっこう増えていると思うんですけれど、何かしながら常に見ているものを使って情報を伝えたり翻訳ができたりするのが非常に魅力的なところなのではと思っている」




一方、別のブースで紹介されていたのは、企業の電話対応をAIが自動で行うサービスです。

実際の導入例をもとに、病院へ受診の予約電話をかける様子を再現してもらいました。

◆AI音声
「お名前をお伺いしてよろしいでしょうか。
◆予約する人
「私は村澤と申します」
◆AI音声
「村澤様ですね、ありがとうございます」
◆予約する人
「一番直近の日程でお願いしたいんですけど」
◆AI音声
「一番直近ですと、10月2日の16時からのお時間がご案内できますが」
◆予約する人
「じゃあ、それで大丈夫です」




名前や来院時間の希望など、かけ手が話した内容をAIが判断し、自動で予約作業が完結しました。




◆AAWAI　村澤秀明 CEO
「人が減っいる中でそれ（電話対応）を人でやるのかという話で、効率化するためにAIを入れていく。あとはいわゆるカスハラ対策が増えてきている。AIが50%の部分を受けることで、残り50%の分に対して新しい仕事に割り振ることができる」

最新テクノロジーに触れることのできる「AI博覧会」は10月1日まで開かれています。